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<?
$MESS["B24C_OL_TITLE"] = "Kommunikationskanäle";
$MESS["B24C_OL_DESCR1"] = "Heutzutage nutzen Leute digitale Kommunikationskanäle wie bspw. soziale Services oder Messenger, weil diese schnell, praktisch, privat und kostenlos sind. Und genau das erwarten Ihre Kunden von Ihnen, wenn sie Sie kontaktieren.";
$MESS["B24C_OL_DESCR21"] = "Kommunikationskanäle in Bitrix24 konsolidieren mehrere Informationsquellen:";
$MESS["B24C_OL_DESCR23"] = "Kundenanfragen werden in einem einzigen Chat konzentriert und dann unter Mitarbeitern verteilt.";
$MESS["B24C_OL_DESCR3"] = "Ein Kunde sendet eine Anfrage via Kommunikationskanal, den er/sie bevorzugt, während Ihre Mitarbeiter alle Nachrichten in einem einzigen Chat erhalten. Sie können dann diese Nachrichten an andere Mitarbeiter weiterleiten oder sie in die Kommunikation mit Kunden einbeziehen.";
$MESS["B24C_OL_DESCR4"] = "Alle Kundeninformationen und die ganze Kommunikation mit Kunden werden im CRM aufgezeichnet.";
$MESS["B24C_OL_DESCR5"] = "Sie müssen bloß eine Diskussion live unterstützen, den Rest macht Bitrix24 für Sie: es sammelt die Nachrichten, verteilt sie in der Warteschleife, zeichnet die Konversation auf und erfasst die Statistik.";
$MESS["B24C_OL_GET_OL"] = "Zu Kommunikationskanälen in Bitrix24 wechseln";
$MESS["B24C_OL_OTHERS"] = "und andere.";
?>
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